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【“假如我是他”】槐荫办事处前推“工作一线”被夸“社保服务好”
发布日期:2018-09-25 10:20:19 浏览次数:字号:[ ]


9月21日,在槐荫办事处一楼有位80岁左右的老太太前来办事,但说不清楚要办理的事项。传达室的同志看到这种情况,赶紧请老太太坐下,然后给四楼大厅的退管科打电话,正好办事处张冬调研员在退管科值班。接电话后,张冬调研员立刻下到一楼,询问老太太要办理什么业务。老太太表达不清自己想要做什么,张冬调研员耐心细致的启发老太太慢慢思索,并安慰她不要着急,经过多次提示,终于明白老太太想了解有关独生子女费的问题。这个问题是户口所在地的人社服务中心负责。张冬调研员根据老太太的身份证号码,查到老太太所在人社服务中心及该人社服务中心电话,并致电咨询老太太关心的问题。在确定老太太掌握该人社服务中心位置后,才送走老太太。老太太直夸“社保服务好”!

由于槐荫办事处办公条件受限,服务大厅被设在四楼,该办事处规定,凡年长者来访一律由工作人员下楼答复处理问题,将“工作一线”往前推进,以方便群众,更好服务。

(槐荫办事处)

 

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